Notre démarche qualité

La Politique Qualité

La politique Qualité

Par définition, une démarche qualité est un projet d’entreprise mis en oeuvre pour améliorer ses produits et services afin de satisfaire au mieux ses clients tout en maitrisant les risques inhérents à ses activités et plus largement améliorer sa performance.

La démarche qualité s’appuie sur un système de management de la qualité (SMQ). Il s’agit d’un ensemble d’éléments corrélés et structurés qui poursuit des objectifs définis par l’organisme.

La démarche qualité demande une implication de l’ensemble des fonctions de l’organisme pour être efficace et générer une amélioration continue. Elle est portée par un cadre stratégique qui tient compte du contexte dans lequel évolue l’entreprise ainsi que des enjeux auxquels elle est confrontée. Ce cadre stratégique est ensuite traduit en objectifs et donne les orientations à l’organisme.

Ainsi, en s’engageant depuis 2011 dans une démarche Qualité, le Groupe ADIS a fait le choix d’améliorer continuellement son fonctionnement interne ainsi que les produits et services proposés à ses clients.
10 ans plus tard, la Qualité demeure le socle de son organisation.

Le Groupe ADIS a donc traduit ses axes stratégiques au travers de sa Politique Qualité.

En Octobre 2020 : Renouvellement de Certification ISO 9001 :2015 de son Système de Management de la Qualité, par l’organisme certificateur Bureau Veritas.

La satisfaction client

La satisfaction client

La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations et nous mettons un point d’honneur à continuellement améliorer nos produits et services, notamment via notre engagement dans la démarche Qualité.

A ce titre, nous réalisons des enquêtes de satisfaction auprès de notre clientèle afin d’avoir un retour sur le suivi de leur projet.

Nous sommes heureux de vous annoncer que 90 % de nos clients sont satisfaits de leur achat.

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